工業(yè)平板電腦自助掛號收費(fèi)系統(tǒng)在醫(yī)院應(yīng)用的策略

   自助設(shè)備終端作為智能醫(yī)療體系布局的基礎(chǔ)，滿足了病患在非診療環(huán)節(jié)流程下快速高效的服務(wù)需求，讓病患從真正意義上享受到“一路綠燈，暢行無阻”的就醫(yī)新體驗(yàn)。對醫(yī)院來講，全新一站式醫(yī)療自助終端機(jī)的使用，將變?yōu)獒t(yī)院特色服務(wù)的閃光點(diǎn)，在提高醫(yī)院服務(wù)內(nèi)涵與持續(xù)改善就診體驗(yàn)的同時(shí)，對打造和諧穩(wěn)定的醫(yī)患關(guān)系有積極的積極意義。

   1、健全內(nèi)部控制管理機(jī)制：對醫(yī)院實(shí)行的各項(xiàng)管理制度進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，收費(fèi)后臺具有的監(jiān)督稽核作用比較全面發(fā)揮，才能避免醫(yī)院出現(xiàn)資金流失現(xiàn)象。通常情況下，稽核人要每日對銀行卡、預(yù)存款等進(jìn)行各種資金進(jìn)行核對，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)內(nèi)部控制管理存在的問題，以便及時(shí)向收費(fèi)員咨詢，從而確保各種錯款能夠有效改正。如果遇到HIS系統(tǒng)出現(xiàn)問題的情況，則收費(fèi)員款項(xiàng)、報(bào)表可能出現(xiàn)不一致現(xiàn)象，在這種情況下，需要與信息中心馬上聯(lián)系，及時(shí)找出問題產(chǎn)生的原因，才能提高收費(fèi)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、可靠性。另外，內(nèi)部控制管理機(jī)制的健全，需要注重盤查制度的嚴(yán)格落實(shí)，并抽煙進(jìn)行收費(fèi)員收取的各種現(xiàn)金的盤點(diǎn)，才能確保醫(yī)院各部門的工作能夠有序開展，對于徹底消除腐敗問題、貪污問題等有著重要影響。

   2、加大設(shè)備方面的資金投入：在醫(yī)院不斷發(fā)展的過程中，醫(yī)院想要更好的配置各項(xiàng)資金，需要注重會計(jì)人員綜合素質(zhì)、專業(yè)水平等的提升，并讓他們積極學(xué)習(xí)新的管理方法，才能更好的促進(jìn)醫(yī)院管理現(xiàn)代化發(fā)展，從而提升醫(yī)院財(cái)務(wù)管理水平。同時(shí)，加大設(shè)備方面的資金投入，合理引進(jìn)、使用、配置和升級工業(yè)平板電腦自助掛號收費(fèi)系統(tǒng)，并將這些設(shè)備放置在恰當(dāng)?shù)牡胤剑绱髲d、收費(fèi)窗口、病房大樓的主要科室層等，對于提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量、患者滿意度等有著重要影響。另外，現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、軟件的合理應(yīng)用，需要加大財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)力度，并注重醫(yī)院文化建設(shè)，才能讓全體工作人員充分認(rèn)識到工業(yè)平板電腦自助掛號收費(fèi)系統(tǒng)合理應(yīng)用的重要性，對于消除資金挪用、貪污腐敗等現(xiàn)象有著大大作用。

   3、全面落實(shí)宣傳工作：隨著我國現(xiàn)代醫(yī)療體制的不斷完善，工業(yè)平板電腦自助掛號收費(fèi)系統(tǒng)的應(yīng)用范圍在進(jìn)一步擴(kuò)大，不但大大改變患者的就醫(yī)觀念，也使醫(yī)院各部門的工作效率得到有效提高，從而促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益、社會效益全面提升。因此，想要發(fā)揮自助掛號收費(fèi)系統(tǒng)的作用，醫(yī)院必須全面落實(shí)宣傳工作，讓更多患者掌握和學(xué)會操作自助掛號收費(fèi)系統(tǒng)的應(yīng)用功能，才能更好的優(yōu)化醫(yī)院掛號收費(fèi)流程。同時(shí)，根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況合理進(jìn)行廣告燈箱的安裝，并將如下幾種流程明確展示出來：第一，自助收費(fèi)；第二，自助掛號；第三，自助取號；第四，銀行卡刷卡收費(fèi)，等等，對于提高醫(yī)院各部門、各科室的工作效率有著大大的意義。

    4、合理設(shè)置引導(dǎo)員：由于工業(yè)平板電腦自助掛號收費(fèi)系統(tǒng)的應(yīng)用越來越普遍，因此，收費(fèi)人員越來越少，需要合理設(shè)置引導(dǎo)員，并為患者提供各種資訊，才能避免患者出現(xiàn)擁擠、長時(shí)間排隊(duì)等現(xiàn)象。通常情況下，引導(dǎo)員需要具備的能力有：第一，較強(qiáng)的溝通能力；第二，較強(qiáng)的語言表達(dá)能力；第三，一定計(jì)算機(jī)操作能力；第四，一定心理輔導(dǎo)能力，等等。因此，如果自助掛號收費(fèi)系統(tǒng)出現(xiàn)死機(jī)、吞幣等情況，引導(dǎo)員可以及時(shí)解決，以便在實(shí)際工作過程中全面搜集、整理和歸納患者的各種信息，從而促進(jìn)醫(yī)院更快、更好發(fā)展。  內(nèi)容來源于達(dá)席耳

   5、加大信息管理完善力度：在工業(yè)平板電腦自助掛號收費(fèi)系統(tǒng)合理應(yīng)用的情況下，加大信息管理系統(tǒng)的完善力度，不定期進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，并制定可行的安全措施，才能在相關(guān)措施嚴(yán)格執(zhí)行的基礎(chǔ)上，避免信息損毀、泄露和不完整等情況出現(xiàn)，從而促進(jìn)工業(yè)平板電腦自助掛號收費(fèi)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。在實(shí)踐過程中，根據(jù)醫(yī)院日常患者就醫(yī)的情況，合理優(yōu)化信息管理流程，加強(qiáng)信息管理制度完善，嚴(yán)禁操作人員刪除、修改系統(tǒng)軟件，或者是升級軟件版本，才能避免工業(yè)平板電腦自助掛號收費(fèi)系統(tǒng)的環(huán)境設(shè)置被改變。

   在這個信息時(shí)代，醫(yī)療，銀行領(lǐng)域上也啟用了各種便民服務(wù)，解決了排隊(duì)時(shí)間長等問題。醫(yī)療自助查詢機(jī)的出現(xiàn)，小小的一個機(jī)器改變了國人以往的不良習(xí)慣，現(xiàn)在的醫(yī)院里，辦理業(yè)務(wù)的人員有序地坐在休息區(qū)等待召喚。想加塞的人看著手里的排號也是無可奈何。因此，改變了以往不良風(fēng)氣。自助查詢工業(yè)平板電腦列為改革開放最大貢獻(xiàn)可以說是實(shí)至名歸的。從醫(yī)院的信息化建設(shè)、電子病歷、遠(yuǎn)程會診，到云醫(yī)院、互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院，再到最近5G在醫(yī)院的相繼落地，都指向一個信號——智慧醫(yī)院的建設(shè)已是大勢所趨。